Política de privacidade

Quem responde por isto

A Taskia é um serviço operado por [RAZÓN SOCIAL, se completa el 01/09/2026], RUT [RUT, se completa el 01/09/2026], com domicílio em [DOMICILIO, se completa el 01/09/2026], Uruguai. Para qualquer dúvida sobre esta política, escreva para info@taskia.chat.

São duas pessoas diferentes e convém separá-las

O negócio é o nosso cliente: contrata a Taskia e cadastra as informações da sua atividade.

O visitante é quem escreve para esse negócio pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo site. O visitante não é nosso cliente: é cliente do negócio.

Sobre as conversas entre um negócio e os seus visitantes, é o negócio que decide o que se faz com esses dados, e nós apenas os processamos a pedido dele.

Que informações passam pelo sistema

O que o negócio cadastra:

• A descrição da sua atividade, as suas regiões, as suas condições e o material que entrega.
• Um e-mail e um telefone de contato para receber os avisos.
• O que o visitante escreve: o conteúdo das suas mensagens, e o nome e o contato que ele deixar por vontade própria.
• Dados técnicos mínimos para o serviço funcionar e não ser abusado: o endereço IP, a data e a hora, e um identificador da conversa.

As conversas são do negócio, e nós não lemos

As conversas entre um negócio e os seus visitantes pertencem a esse negócio. Não as usamos para vender nada, não as repassamos a terceiros e não treinamos modelos com elas.

Não acessamos essas conversas por conta própria. Se o negócio pedir ajuda com um caso específico, o nosso sistema exige registrar o motivo por escrito antes de mostrar qualquer coisa, guarda quem entrou e quando, e esse registro fica à vista do negócio e nós não podemos apagar.

Com quem compartilhamos, e para quê

Para o serviço funcionar, as informações passam por fornecedores que agem a pedido nosso e apenas para prestar o serviço:

• Google (modelo de linguagem que redige as respostas).
• Supabase (banco de dados onde ficam as conversas e as informações do negócio).
• Vercel (servidores onde o programa roda).
• Meta (entrega as mensagens do WhatsApp e do Instagram).
• Resend (envio dos avisos por e-mail ao dono do negócio).
• Upstash (temporizador que dispara o aviso quando a conversa esfria).
• Cloudflare (verificação anti-robô do formulário deste site; vê o endereço IP de quem o preenche).

Por quanto tempo ficam guardados

As conversas e os contatos ficam guardados enquanto o negócio tiver o serviço ativo, porque são o registro de clientes dele.

Quando um negócio cancela o serviço, os seus dados são eliminados em até 90 dias, salvo o que precise ser mantido por obrigação legal.

Como pedir que os seus dados sejam apagados

Se você escreveu para um negócio que usa a Taskia e quer que o que é seu seja apagado, escreva para info@taskia.chat do mesmo e-mail ou informando o telefone com o qual escreveu. Confirmamos a exclusão em até 30 dias.

Se você é o negócio e quer a exclusão completa da sua conta, peça para info@taskia.chat e tudo é eliminado em até 30 dias.

Você também pode pedir uma cópia dos dados que temos sobre você, ou a correção deles se estiverem errados.

Menores de idade

O serviço é dirigido a negócios e a pessoas maiores de idade. Não o usamos para nos dirigir a menores nem coletamos os seus dados de forma consciente.

Mudanças nesta política

Se algo importante mudar, a data acima é atualizada e avisamos os negócios que tiverem o serviço ativo.